よくあるご質問

商品お届けまでの流れ
Q. 商品お届けまでの流れ +
ご注文について
Q. 配送時間指定をしたのに届かない（指定時間が変更されている） +
Q. 注文内容を変更したい【追加・変更】【キャンセル】 +
Q. カートの商品が消えてしまった +
Q. カートに商品が入らない +
Q. 注文の控えや案内メールが届かない +
Q. 長期不在と受け取り拒否について +
お支払いについて
Q. 支払い方法の種類が知りたい +
Q. 送料について知りたい +
明細書/領収書について
Q. 領収書・明細書をつけて欲しい +
Q. 明細書は不用なのでいりません +
交換/返品について
Q. 返品/交換の可否について +
Q. 交換/返品の条件について +
Q. 返品/交換に係る送料負担の有無について +
Q. その他の注意事項 +
梱包について
Q. 商品名、中身が分からない発送【目隠し梱包】をしたい +
Q. 不在時は宅配ＢＯＸへ配達して欲しい +
Q. 梱包材にダンボールを使用しないで欲しい +
Q. 送り主の名前の表記は？ +
配送について
Q. 荷物のお問い合わせ番号を知りたい +
Q. 置き配について +
Q. 届け先・配達時間を変更したい +
新規会員登録について
Q. LINEID連携のQRコードを読み込んだが、会員登録できなかった +
Q. LINEID連携なしで登録したい +
Q. LINEID連携を解除したい +
Q. 会員登録のための確認メールが届かない +
Q. 会員登録したが、メールアドレスを忘れた +
Q. LINEID連携が二重になったようだ +
MYページについて
Q. 購入履歴を確認したい +
Q. メールアドレスを忘れて、新たに登録してしまった +
Q. LINE連携で登録したところ、別のアカウントになってしまったようだ +
Q. MYページログインの二段階認証メールが届かない +
ポイントについて
Q. 誕生日ポイントが付与されてない +
Q. 誕生日ポイントの付与ポイントが違う +
Q. ポイントが消えてしまった +
Q. 会員登録する前の購入でもポイントをつけてほしい +
Q. ポイントが利用できない +
Q. ポイントを「利用する」ボタンを押しても、利用できなかった +
Q. カートでポイントを利用するボタンが表示されない +
レビューについて
Q. レビューはどこから書けるか +